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ÉCLAIRAGES DE DR DIOUMA DIALLO : «La contre-attaque d’Orange est directe et frontale»

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Orange
«Yëfu Grand dëgg moy mën def li la war fepp» ; «Boss dëgg moy mène fune» ; «Bu andeek réseau mo guën» ! Orange a dévoilé ses nouvelles offres, ce jeudi, à travers une stratégie de communication dans laquelle il fait allusion à son concurrent Free. Enseignant chercheur à l'université Gaston Berger et docteur en communication, Mamadou Diouma Diallo décortique cette stratégie. 

 «L’opérateur Orange a lancé son acte 5 de la révolution numérique qui s'inscrit, selon les responsables de la Sonatel, dans le cadre de l'accompagnement de la stratégie ‘Sénégal numérique 2025’ visant à réduire le volet social et technologique de la fracture numérique. Il faut avoir l’intelligence souillée par le diable pour ne pas voir derrière ce lancement des nouvelles offres de l'opérateur Orange une contre-attaque de ce dernier, après la campagne intense de rebranding qui a fait changer de nom Tigo avec une offre commerciale très agressive. 

 «La contre-attaque de l’opérateur Orange conforte encore l'idée que si les concurrents jouent franc-jeu, c'est le consommateur qui gagne. Ce qui n'a jamais été le cas avant l'arrivée de Free, car le statu quo avait l'air de convenir aux trois opérateurs (Orange, Tigo, Expresso) et comme qui dirait une forme d'entente illicite. Aucun opérateur n’avait intérêt à ce que la donne change, à partir du moment où chacun y trouvait son compte. 

 «Il surfe sur la sémantique de la campagne de Free» 

 «Dans une telle configuration d’un marché oligopole, le consommateur est pris pour un pigeon… à plumer. Le pauvre ‘‘gorgorlou’’ sénégalais, avec ses maigres ressources, se retrouve contraint d’acheter des ‘seddo’ ‘yakalma’ pour pouvoir communiquer le temps d’établir la connexion ‘phatique’, échanger les salamalecs et espérer un rappel en retour. Et dire que nous avons une association qui s’appelle Ascosen censée défendre les intérêts du consommateur ! 

 «Du point de vue de la Com, la contre-attaque de l’opérateur Orange est directe et frontale. Elle surfe sur la sémantique de la campagne de l'opérateur Free pour mieux asseoir son offre et pointer, entre les lignes, le principal point faible du concurrent Free : le réseau. Les visuels de campagne et les messages laissent clairement voir qu’Orange est dans une communication agressive. La campagne emprunte les mêmes codes de communication que Free, pour mieux discréditer l'offre du concurrent. 

 «Les messages ‘‘Doolé dëgg moy mën wote fepp ci Sénégal’’ ; ‘‘Yëfu grand dëgg moy mën def li la war fepp’’ ; ‘‘Boss dëgg moy mëne fune’’ ; ‘‘Cool dëgg moy mën connectewu ak 4G+ fepp ci Sénégal’’ montrent clairement une tentative de discréditer le concurrent Free, avec notamment une constante dans les messages : le réseau avec les mots ‘‘fepp’’ et ‘‘fune’’ qui font allusion à la couverture du territoire. Il est difficile de ne pas penser aux offres du concurrent Free quand Orange dit : ‘‘Bu andeek réseau mo guen’’, ‘‘Comparaison n'est pas réseau’’. Nous sommes clairement sur le registre du ‘‘Garawulé’’, parler en des termes peu élégants de quelqu’un sans véritablement le nommer et c’est ce que fait Orange avec Free. 

 «On peut s'attendre à une réplique de Free» 

 «Au-delà de la publicité comparative, nous avons quelque chose qui ressemble à la stratégie du martèlement, avec les mots ‘‘Dëgg’’ et ‘‘Waaw kay’’, comme pour donner plus de résonance à leur message et de crédibilité à leurs dires. En affirmant des choses qui relèvent de l'évidence, Orange s'affirme davantage comme le meilleur sur ce marché. 

«On peut s'attendre encore à une réplique de Free, toujours sur ce terrain de l'offre, avec les éléments de communication marketing qui vont avec. Ce qui est sûr, c'est que l'opérateur Orange laissera forcément des plumes dans cette bataille commerciale et tant mieux pour le consommateur sénégalais qui pourra bénéficier d'offres plus avantageuses.»


51 Commentaires

  1. Auteur

    Anonyme

    En Novembre, 2019 (15:11 PM)
    free Book !!!!!
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  2. Auteur

    Anonyme

    En Novembre, 2019 (15:11 PM)
    vive free
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    Auteur

    Anonyme

    En Novembre, 2019 (15:11 PM)
    na meti
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    Auteur

    Porte Ouverte

    En Novembre, 2019 (15:23 PM)
    Evidemment
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:24 PM)
    Mais enfin orange est KO ! C'est au moins la preuve qu'il ont sodomisé tout les clients ! Honte à cette bande d'enfoirés !!!!
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    Auteur

    Orangepourri

    En Novembre, 2019 (15:28 PM)
    Orange nous a sucé jusqu'à l'os ! Attendre que FREE arrive pour proposer des promos plus bas c'est vraiment honteux et usurier...
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    Auteur

    Lol

    En Novembre, 2019 (15:30 PM)
    Moi je ne vois pas de nouveautés les offres d'orange existaient depuis. Au contraire ils ont augmenté 100fr. En plus orange peut mieux proposer avec tout ce qu'il a gagné ou volé
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    Auteur

    Momo

    En Novembre, 2019 (15:32 PM)
    ORAN DES VAMPIRES SUCEUR DE SANG
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    Auteur

    Free La Bok

    En Novembre, 2019 (15:34 PM)
    vive free !!!!!!

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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:35 PM)
    On a beau dire et critiquer mais Orange est le meilleur. OK ils sont sadiques suceurs mais nak il faut reconnaître que le slogan Comparaison n'est pas réseau est pertinent
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    Auteur

    Xel Moy Nit

    En Novembre, 2019 (15:35 PM)
    Il faut fortifier Free davantage... s'il meurt orange reviendra à ses vieilles habitudes et nous n'aurons plus de secours dans ce cas.
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:37 PM)
    Okhoooooo

    Orange nous pompe l'air j'ai toujours gardé ma puce orange quand même mais j'ai pris une nouvelle puce free pour les remercier d'avoir oser défier et ça va marcher car j'utilise de plus en plus la puce free

    Les slogans orange sont une grossière communication

    Courrir derrière free est vraiment décevant j'attendais mieux

    Vive free vous avez vraiment secoué le baobab

    Un baobab est imposant mais n'est pas si solide
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    Auteur

    Plus De Concurrents Reek

    En Novembre, 2019 (15:38 PM)
    Prenez free tous ici en France à cause de lui ,orange était obligé de diminuer ses offres depuis des années, même il y a d autres concurrents par rapport à orange et c est mieux ainsi , c est la population qui gagne dans cette concurrence et tant mieux
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:42 PM)
    NOUS ON A BASCULE CHEZ FREEMAN.

    ORANGE NOUS A BAISE PENDANT TOUT CE TEMPS.



    VIVE FREE
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:44 PM)
    Free rek
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    Auteur

    Appelant

    En Novembre, 2019 (15:44 PM)
    Orange dal neu mougn rek te defarate togayam, Free est là pour durer, et tant que sama forfait Free diekhoul khalatouma dieundate Seddo.

    Après mou Free
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:44 PM)
    L'autre est plus chic
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    Auteur

    Plus De Concurrents Reek

    En Novembre, 2019 (15:45 PM)
    Prenez free tous ici en France à cause de lui ,orange était obligé de diminuer ses offres depuis des années, même il y a d autres concurrents par rapport à orange et c est mieux ainsi , c est la population qui gagne dans cette concurrence et tant mieux
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    Auteur

    Sonalate

    En Novembre, 2019 (15:45 PM)


    Je suis désolé Mme diallo mais la véritable libéralisation de la téléphonie c'est avec Free.

    Même si vous appliquez de meilleurs tarifs avec un très bon réseau mon principe n’impose à rester free

    C'est cruel que le groupe SONATEL se fasse de centaines de milliards sur le dos de pauvres citoyens..
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    Auteur

    Freemind

    En Novembre, 2019 (15:47 PM)
    Soutenons free sans lui orange continuerait de nous sucer jusqu'à la mort. orange sait bien qu'il pouvait diminuer avec les marges bénéficiaires énormes réalisées d'année en année.



    Free
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    Auteur

    Diatta

    En Novembre, 2019 (15:49 PM)
    En France, Orange propose une offre sms/ communication illimitée à 6500 fcfa/mois. Pourquoi cela n'existe pas au Senegal ? Pourquoi aucun opérateur ne propose de forfait "illimité" ? Vous nous prenez vraiment pour des vaches à lait, et je suis poli !!
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:53 PM)
    Je ne sais pas trop où est le problème, en matière de réseau orange est 1milliard de fois plus que free.

    Puisque la semaine dernière j'ai opté pour une nouvelle puce free,je suis désolé, la connexion est très très très lente ça le marque H, desfois, je n'ai même pas de réseau ça marque appel urgence seulement.

    Pourtant j'ai un téléphone de dernière génération, un s9+.

    Avant de faire des offres alléchantes free n'a qu'à penser à améliorer leur connectivité. J'habite à côté de la centrale khounoun.

    Avec orange la connexion est rapide.

    Je ne fais aucune publicité, mais ce que free fait est une publicité mensongère. Senegal ne s'arrête pas à Dakar ville seulement.
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:55 PM)
    Le hic c'est même si Orange dit 5900 pour 900mn, je ne suis pas très sur que ces 900mn soient vraiment effectives dans les faits. Ils nous ont tellement habitué au vol.
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:55 PM)
    Free dal moko yor.

    Kene dou guiss clementine di lek orange.

    Meme le nom est nul.
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (15:58 PM)
    Orange melni kouy djay fruits.
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    Auteur

    Diouf

    En Novembre, 2019 (16:04 PM)
    Cela démontre que ORANGE nous as longtemps arnaqué, normalement il devrait daire illimix gratuit avec tous ces options ... moi je reste FREE...
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (16:04 PM)
    Franchement avant free, orange nous le mettait bien profond, maintenant que free propose ses options, orange lui nous montre qu'il n'en faisait qu'à sa tête et nous suçait sans retenu. Ma puce orange j'en fais un répondeur et vive free
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    Auteur

    Free

    En Novembre, 2019 (16:09 PM)
    O range ton Ex !!!! .. Orange sont que des voleurs , les employés de la sonatel des snobs.....

    Je suis dégouté de Orange .



    only free, the best for us . Free au sevice de tte la population . Keep it up en plus vous etes plus fort coté stratégie, ya pas photo ....
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    Auteur

    Senegalais

    En Novembre, 2019 (16:17 PM)
    Sonatel sunu yeuf la (cree par le Senegal, avec des senegalais, meme si l'Etat a fait l'erreur de donner 41% a Orange). Je suis fier de voir Sonatel detenir des filiales dans d'autres pays de la sous-region. Rendez-vous compte que grace a Sonatel, l'Etat du SN gagne de l'argent au Mali, en Guinee et jusqu'en Sierra Leone? Et ces societes sont dirigees par des Senegalais.

    Apres on va aller comparer avec Free (100% etranger et quelques employes Senegalais... ). Moi j'ai fierement achete des actions Sonatel a la Bourse et je sais a quel point ce champion est important pour l'economie de mon pays; donc meme s'il ya bcp de choses a ameliorer, je les soutiens a 100%, et je suis sur que Free va laisser des plumes de cette guerre des prix.

    En plus, Free a ete vraiment inelegant en allant provoquer devant le siege de Sonatel. Cela a eu le merite d'outrer les employes qui vont se battre en bloc contre ce nouvel arrivant arrogant qui n'aura pas les moyens de sa politique de detroner le geant. Meme s'il faut vendre a perte, Sonatel va le faire, histoire de contrecarrer l'offensive Free, et je suis sur que Free ne depassera jamais la barre des 30% de part de marche
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    Auteur

    Guewel

    En Novembre, 2019 (16:19 PM)
    Cela me rappelle l'affaire des deux frère qui mendient cote à cote dans la rue. L'un se déguise en juif avec une kippa et l'autre se déguise en musulman avec son turban. Les généreux donateurs font des dons toute la journée au musulman et le soir les deux frères tus les deux juifs éclatent de rire..Ils croient plus malins que nous !! C'est l'histoire de Orange et Free ! Ils vont vous avoir en vous faisant croire qu'ils se battent entre eux alors qu'ils se liguent contre vous ! REVEILLEZ-VOUS
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (16:31 PM)
    Réseau free perturbé en zone Nord comme à podor. Impossible de passer des appels alors que le signal est fort. Coïncidence curieuse avec l'offre orange....sabotage oubien ?
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    Auteur

    Diop

    En Novembre, 2019 (16:38 PM)
    Pourquoi maintenant

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    Auteur

    Gathia

    En Novembre, 2019 (16:44 PM)
    Mortal kombat le consommateur que je suis se régale ???? vive la concurrence que les offres tombent pas de quartier free, merci pour la riposte orange mais peut mieux faire ????
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    Auteur

    Gr Mor

    En Novembre, 2019 (17:09 PM)
    Le senegal est a l'image des commentaires sur cette article hélas riche en enseignement Economique la plupart des senegalais ne comprennent que dalle à ce qu'il sont entrain de subir.un peuple ignorant que les politiciens de APR manipule comme des insectes ce qu'il faut connaitre c'est ques orange le plus grand profil d'entreprise est rempli de tocards en costars sans responsabilité réel il aurai fallu l'arrivé de Xavier un homme qui a fait fortune dans la pornographie pour les déstabiliser. free vend de l'intelligence orange est l'entreprise la plus mal gerée du senegal, ne nous tympaniser pas avec vos forfaits a la con; l'achat du credit au detail n'est possible qu’an Afrique en 2019 néanmoins on remerciera free de défaire le nœuds orange sur le senegalais. l'ARTP une structure bidon juste pour se faire du pognon rien de sérieux sous nos cieux. senes touni ndeye bou orange
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    Auteur

    Senegalensis

    En Novembre, 2019 (17:14 PM)
    Je suis et je reste Free, ce vampire de Orange pouvait baisser les tarifs bien avant que Free ne mette en place cette politique promotionnelle.

    Orange est la société par excellence qui appauvrisse les Sénégalais. Le combat continu ....
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (17:18 PM)
    Aucune inspiration avec orange. Creez vos slogan mo genne gueni yok ay mots si bossou diambour. Tellement dangene mrune sathie ba khalate sakh teyé guene ko.

    Merci free comme niniou koy faral di wakhé. Est ce que free propose la boxe walla.
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    Auteur

    B.

    En Novembre, 2019 (17:22 PM)
    Orange est trop chere et personne n’en parle comme si tout va bien! Bienvenue alla concurence pour baisser les prix. Wa Salam ????
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    Auteur

    Doums

    En Novembre, 2019 (17:25 PM)
    Soutenez bien Free Quand Orange mourra le peuple Sénégalais mourra avec

    Orange est le premier qui donne de l'argent à letat du SÉNÉGAL ,fait vivre des centaines de milliers de familles au Sénégal car travaillant avec au moins0 des centaines d'entreprises indirectement

    Orange est le premier client de la Douane avec ses investissemnts

    Orange est le.premier client de la Senelec

    L'état du SÉNÉGAL est actionnaire à Orange

    Orange contribue à plus de 8% sur le PIB national

    Orange aide les équipes nationales (Sport)

    Orange aide la Santé

    L'éducation et les couches les plus. Vulnérables à travers sa.Fondation et tant d'autres

    Expresso ...Free appartiennent à des chasseurs de primes, l'argent ne.reqte pas là

    Actionnaire Malgache..Français

    La bas actionnaire soudanais

    Beussbou Orange soukhé dinagnouko yék dai

    Soyez au moins réfléchi vous êtes des Sénégalais

    Wassalam

    Un Sénégalais qui donne. Son avis

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    Auteur

    En Novembre, 2019 (17:36 PM)
    Khel moy nity tu as bien vu il faut donner plus de pouvoirs à free sinon on reviendraiten arrière avec ce suceur qu est orange.
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (18:06 PM)
    Sur mon tel la connexion free est plus rapide

    Vive free???????????????????????? Dès que je retourne au Sénégal je vais transférer mon numéro orange vers free adieu orange
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (18:14 PM)
    Cet "architecte", faites très attention avant de lui confier des travaux !

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    Auteur

    Vivre Free.

    En Novembre, 2019 (18:19 PM)
    VIVE FREE DU FONDS DU COEUR.ORANGE NOUS A SUCÉ DEPUIS LA COLONISATION.CES SUPPÔTS DE SATAN SONT MAINTENANT A LA TRAINE DERRIERE FREE.LEUR CONTRE ATTAQUE EST NULLE ET DE NUL EFFET CAR LEUR OFFRE EST INFERIEURE A CELLE DE FREE A QUI ON DEMANDE SEULEMENT DE MAINTENIR ET D'AMELIORER LE RESEAU.VIVE LA CONCURRENCE.
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (18:22 PM)
    Niaka khorom lagn def Orange depuis bou yagga.

    On s'en fout de leur contre-attaque.

    Contre-attaque niaka pexë.

    Le consommateur a de meilleurs tarifs meilleurs services.

    Alors on s'en fout.
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    Auteur

    Skandal

    En Novembre, 2019 (18:39 PM)
    Moi j'ai toujours été scandalisé par Orage. Sincèrement, comment peut-on déclarer des résultats de plus de 200 Milliards dans un pays comme le Sénégal?? C'est du vol et de la spoliation purs et simples. Moi, c'est par principe que je quitte Orange même s'ils mettaient les prix à 0 Francs.
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (19:28 PM)
    Vive la concurrence ! Avant hier les agent de Orange sont passés changer ma out-date Livebox sans que je leur demande. Et dire qu'il ya un an, cela m'a pris de 5 mois pour voir ces mêmes agents faire le transfert de ma ligne d'un quartier de Dakar à un autre. Je reste tout de même orange même si la qualité du service laisse à désirer.
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    Auteur

    Sall Serigne

    En Novembre, 2019 (20:18 PM)
    Avec Free on parle a l'aise. Avec Orange on parle vite: on begaie
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    Auteur

    Rick Hunter Dit Coup Fatal

    En Novembre, 2019 (21:01 PM)
    Quand on travaillle, pas besoin de pub. La matérialité de vos actions demeure votre meilleur avocat.

    Malheureusement La réalité de Orange , c'est que ses fruits sont amères et sans saveur. Ils ont toujours fait dans la duperie et veulent aujourd'hui se racheter. Cher concitoyens ASSENONS LUI LE COUP FATAL. leur SLOGAN le VOICI

    SACC DËG MOY ORANGE, Nous en avons longtemps été victime à notre désagrément, ACHEVONS LE.

    Vous vous souvenez....?

    Chantons par l'action: ORANGE DEE NAN SULEN KO, ORANGE DEEY NAA....

    Orange, prépare ta messe de requiem, pour l'honneur et en bon gentlemen, nous erons là pour t'accompagner. SALAM
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (22:17 PM)
    Orange c'est affaire de toubab. Toujours à faire de nous leurs esclaves et ascosen est corrompue. Oui libre à nous. FREE AND PEACE. woudj nekhneu. Vive la coepouse
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (22:17 PM)
    Orange c'est affaire de toubab. Toujours à faire de nous leurs esclaves et ascosen est corrompue. Oui libre à nous. FREE AND PEACE. woudj nekhneu. Vive la coepouse
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    Auteur

    En Novembre, 2019 (09:58 AM)
    Pfffft orange s'est contenté de répondre à free au lieu de faire une réduction sérieuse.....en attendant il est toi aussi cher pour l'internet voire plus cher car j'achetais 1000 pour 3ga/jour et hier j'en ai pris pour 3000fcafa/ jour donc in total de 9 go........du vol pur.....je vais prendre une puce free des lundi ISh'Allah
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    Auteur

    Papis Diop

    En Novembre, 2019 (10:40 AM)
    Free bakhna mais bou andé ak réseau mo gueune demandez à tous ceux qui sont au gamou ils vous diront qui est le meilleur. C'est sans photo. Orange Diarama.
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