En conclave hier au Cap des Biches avec les chefs d’agence et les délégués régionaux de la Sénélec, le Directeur général s’est prononcé sur les attaques de l’agence de Foundiougne le 07 novembre dernier. De l’avis de Pape Dieng, qui a vigoureusement condamné ses saccages, ce sont les populations qui supporteront les frais.
Suite aux saccages de l’agence de Foundiougne et ceux de Dakar durant les émeutes de l’électricité, le Directeur général de la Sénélec estime que ces actes sont manifestement contraires aux dispositions légales en vigueur et ils sont punis par le code pénal parce que constitutifs d’une atteintes graves au libre exercice du travail. Par sa voix, la Sénélec condamne fermement ces agissements qui, en plus d’être contradictoires avec l’exigence d’un service public performant, réclamé par les populations, annihile tous les efforts déployés par l’entreprise pour satisfaire cette exigence. Les agences commerciales de Sénélec implantées dans les différentes localités du pays ont pour seul objectif de faciliter à la clientèle l’accès au service de l’électricité par une offre de services complets et diversifiés, tels que l’abonnement, le paiement des factures, les dépannages et le traitement des réclamations, selon M. Dieng. Revenant sur ce qui s’est passé à Foundiougne, le Directeur général de la Sénélec pense que ce groupe d’individus qui se réclament des abonnés de l’entreprise n’avaient aucune raison de s’en prendre à l’agence et à son chef. Pour Pape Dieng, la Sénélec donnent pendant deux mois de l’électricité aux clients plus un autre mois de marge pour payer, si cette période arrive à échéance et qu’ils n’ont pas payé leurs factures, l’entreprise est tenu de couper le jus. « Ces manifestants devaient prendre langue avec le directeur commercial et que s’il y a problème qu’on règle ça autour d’une table comme ce fut le cas à Kayar », a souligné le Directeur général de la Sénélec. Après les émeutes de l’électricité à Dakar en 2011, le patron de la Sénélec a précisé que sept (07) agences ont été fermées, et que ce sont les abonnés qui supporteront les frais en cas de réhabilitation. Pour mettre fin à ces attaques contre les agences, le Directeur général révèle que l’entreprise entend poursuivre les échanges avec sa clientèle, pour la mise en place d’un cadre consensuel de partenariat au bénéfice du service public de l’électricité, à l’image de la concertation permanente avec les associations consuméristes qui défendent régulièrement les préoccupations de la clientèle.
17 Commentaires
Bruno Seck
En Novembre, 2012 (04:57 AM)Mister Cool
En Novembre, 2012 (05:06 AM)Amoulblem
En Novembre, 2012 (05:30 AM)Ryogakusei
En Novembre, 2012 (05:41 AM)Wakh Sa Khalaat
En Novembre, 2012 (05:59 AM)1. Nous allons faire une facture estimée sinon ce sont les clients qui vont supporter les frais liés au relevé des compteurs....
2. Les frais de réparation des casses seront supportées par les clients...
3. Patati patata... sera supporté par le client
Mais bon sang ! est-ce que vous savez ce que l'on appelle culture client ???!!!!!!
Est-ce que vous savez ce qu'est la maîtrise des charges, l'optimisation des coûts ???!!!!
Avez-vous réfléchi au fait que ces releveurs vont aller au chômage ??? !!!!!
Franchement, ce n'est pas avec des employés comme ceux de Senelec que nous aurons un saut qualitatif dans le domaine énergétique... Ils ont presque tous le même langage, se barricadant derrière ces faux arguments pour cacher leur incompétence ou leur manque de courage.
Macky Sall en personne soit prendre ses responsabilités et remettre à leur place les employés de l'entreprise la plus calamiteuse du Sénégal. Du DG au planton, il devra leur expliquer que nous, les clients, en avons marre de cette arrogance provenant de personnes qui n'ont prouvé jusque là que leur incompétence et leur soif d'avantages indus.
Ams
En Novembre, 2012 (07:56 AM)Xyz
En Novembre, 2012 (08:27 AM)Gégé
En Novembre, 2012 (08:41 AM)Batoudo
En Novembre, 2012 (09:16 AM)Thiama01
En Novembre, 2012 (09:18 AM)Indignado
En Novembre, 2012 (10:18 AM)Tialki
En Novembre, 2012 (10:29 AM)Revoyez votre comportement, car c'est irresponsable de votre part de tenir ce langage guerrier
Papa
En Novembre, 2012 (11:17 AM)Aadam
En Novembre, 2012 (11:56 AM)Laskha
En Novembre, 2012 (13:07 PM)Sondèl
En Novembre, 2012 (13:40 PM)Lui
En Novembre, 2012 (14:04 PM)Participer à la Discussion